Pakketdrukte december zorgt voor topdrukte bij pakketpunten

De pakketdrukte december bereikt deze week een piek door Black Friday-bestellingen en de sinterklaasperiode. Postbedrijven verwerken grote aantallen pakketten, terwijl steeds meer consumenten ervoor kiezen om bestellingen af te halen bij een pakketpunt. Daardoor staan ondernemers die zo’n service aanbieden onder grote druk.

Volle magazijnen door grote pakketaanvoer

In Huissen ontving een tijdschriftenwinkel gisteren vier karren met pakketten van PostNL. De winkel kon slechts de helft aannemen, omdat het magazijn volledig gevuld was. Mede-eigenaar Anoeska de Kluys vraagt klanten daarom hun pakket sneller op te halen. Veel mensen wachten normaal gesproken tot meerdere pakketten tegelijk binnen zijn, maar dat is volgens haar momenteel niet haalbaar.

PostNL-bezorger Brandon Tijssen bevestigt dat pakketpunten regelmatig geen ruimte meer hebben. Grote pakketten kan hij in drukke weken soms niet kwijt. In zulke gevallen keren ze terug naar het sorteercentrum en volgt een nieuwe bezorgpoging. Volgens Tijssen reageren de meeste klanten begripvol, hoewel de wachttijd soms oploopt.

Afleverlocaties thuis blijven populair

Consumenten kiezen ook vaker voor een afgesproken plek rondom huis, zoals een schuur, kliko of tuin. Deze methode is toegestaan zodra de ontvanger vooraf toestemming geeft. Volgens bezorgers leidt dit tot minder druk op pakketpunten, maar niet genoeg om de piek volledig op te vangen.

Ondernemers ervaren stress en extra werk

Een hobbywinkel in Tiel meldt dat er deze week ongeveer honderd extra bezoekers per dag langskomen om pakketten op te halen of te verzenden. De eigenaren vragen klanten om pakketlabels goed voor te bereiden en hun e-mails te lezen, omdat misverstanden rond bezorgtijden geregeld tot frustratie leiden. Zij zien dat spanningen door feestdagenstress soms voor agressieve reacties zorgen, al ervaart de meerderheid van de klanten de situatie juist begripvol.

Pakketdrukte december breekt opnieuw records

Volgens PostNL wordt dit jaar 40 procent meer buitenshuis bezorgd, en stijgt het gebruik van pakketautomaten met 60 procent. Op een gemiddelde dag worden ongeveer 1,2 miljoen pakketten verwerkt; in de eerste week van december ligt dat aantal vaak ruim boven de 2 miljoen. Dat vraagt extra inzet van bezorgers, winkels en het logistieke netwerk.

Dat Black Friday en Sinterklaas slechts zeven dagen uit elkaar liggen, zorgt voor extra belasting. In eerdere jaren lag die spreiding hoger, waardoor de pakkendruk minder geconcentreerd was.

Druk, maar positieve sfeer in winkels

Ondanks de hectiek ervaart De Kluys de periode als gezellig. Veel klanten komen cadeaus afhalen, wat volgens haar bijdraagt aan een positief gevoel in de winkel. Wel blijft ze benadrukken dat tijdig ophalen noodzakelijk is om de druk op pakketpunten beheersbaar te houden.