Derde Odido-storing blijkt te komen door kabelbreuk bij graafwerkzaamheden

Odido ervaart voor de derde keer in drie dagen tijd een grootschalige storing. Ditmaal ligt de oorzaak bij een kabelbreuk, ontstaan tijdens graafwerkzaamheden nabij Rotterdam. De storing trof mobiele data, bellen en sms-verkeer, en zorgde voor honderden tot duizenden meldingen door het hele land.

Kabelbreuk veroorzaakt derde storing in drie dagen

Op dinsdag 17 juni werd opnieuw een storing gemeld bij Odido, evenals de dochtermerken Ben en Simpel. Aanvankelijk dachten gebruikers aan een herhaling van problemen met DNS-servers of netwerkhardware, maar al snel bleek uit onderzoek van Odido dat dit keer een fysieke breuk in een kabel de boosdoener was. De breuk ontstond tijdens graafwerkzaamheden in de regio Rotterdam en onderbrak het mobiele netwerk van het telecombedrijf.

Het bedrijf liet via Hart van Nederland weten dat sinds dinsdagmiddag rond 10:30 uur een deel van de klanten vooral in Zeeland, rond Rotterdam en sommige gebieden in Noord-Holland last had van uitval in bellen, sms en mobiel internet. Zo’n vijfduizend meldingen kwamen binnen bij de storingswebsite allestoringen wat duidt op een flinke impact.

Eerdere storingen en maatregelen van Odido

Dit is niet de eerste storing van deze week. Op zondag en maandag ondervonden klanten landelijke problemen met internet en televisie. Die storingen werden veroorzaakt door DNS-fouten, die inmiddels zijn verholpen. Desondanks blijkt dat de huidige kabelbreuk losstaat van die eerdere storingen – volgens Odido puur toeval.

Ondanks de herhaalde uitval benadrukt Odido dat de nooddiensten te allen tijde functioneerden, en dat de storing voornamelijk lokaal was. Klantenservice werd tijdelijk extra belast vanwege de vele meldingen. Odido biedt compensatie aan klanten die langer dan 12 uur uitval hadden, maar volgens het bedrijf ligt de huidige storing onder die grens en valt standaard vergoeding daarom nog buiten beeld. In uitzonderlijke gevallen wordt maatwerk mogelijk overwogen. Technici van Odido werken aan herstel, en de verwachting is dat het netwerk snel weer normaal functioneert. Tot die tijd raadt het bedrijf gealarmeerde klanten aan om de storingskaart en updates van Odido te raadplegen

Lees ook: Grote storing bij Odido legt mobiel netwerk deels plat in Nederland

Bron: Denieuwspagina | De betrouwbare bron voor actueel nieuws