Technische storing bij Rabobank verstoort internetbankieren

Een technische storing bij Rabobank zorgde woensdagochtend 14 mei 2025 voor flinke hinder bij klanten die gebruikmaken van internetbankieren. Zowel de app als de website van de bank waren tijdelijk niet of slecht bereikbaar.

Klanten konden niet inloggen of saldo bekijken

Vanaf ongeveer 08:30 uur stroomden bij storingsmeldpunt Allestoringen duizenden meldingen binnen van Rabobank-klanten. Zij gaven aan dat ze geen saldo konden bekijken, geen overschrijvingen konden doen en soms zelfs helemaal niet konden inloggen. Vooral gebruikers van de Rabobank App liepen tegen foutmeldingen aan, maar ook via de browserversie waren er veel problemen.

Geen sprake van cyberaanval, volgens Rabobank

Rabobank erkende de storing op sociale media en liet weten dat de oorzaak technisch van aard was. De bank benadrukte dat er geen sprake was van een cyberaanval of andere beveiligingsincidenten. Technische teams werkten aan een oplossing. Volgens een update van Rabobank rond 10:38 uur was het probleem grotendeels opgelost en konden de meeste klanten hun bankzaken weer regelen.

Winkelen en pinnen bleef mogelijk

Hoewel digitale bankdiensten niet werkten, ondervonden klanten geen problemen met betalingen in winkels of het opnemen van geld bij geldautomaten. Deze diensten functioneerden zoals gewoonlijk, waardoor de impact voor het dagelijks betalingsverkeer beperkt bleef.

Tientallen meldingen per minuut op Allestoringen.nl

Tijdens het hoogtepunt van de storing noteerde Allestoringen.nl enkele duizenden meldingen binnen enkele uren. Veel klachten kwamen uit grote steden zoals Amsterdam, Rotterdam en Utrecht. De storing werd op de website van Rabobank niet meteen vermeld, wat bij sommige klanten tot extra verwarring leidde.

Eerdere storingen in het verleden

Het is niet de eerste keer dat Rabobank met een storing kampt. Eerder in 2024 waren er ook al meerdere incidenten waarbij klanten tijdelijk geen gebruik konden maken van internetbankieren. Hoewel storingen bij banken technisch gezien lastig helemaal te voorkomen zijn, benadrukken organisaties als de Consumentenbond het belang van transparante communicatie en snelle updates bij uitval.

Advies voor klanten bij toekomstige storingen

Rabobank adviseert klanten bij een volgende storing om de statuspagina van de bank of sociale media te raadplegen. Ook raadt de bank aan om, indien mogelijk, geplande betalingen uit te stellen tot de storing is verholpen. Klanten die dringend geld moeten overmaken kunnen contact opnemen met de klantenservice voor hulp.

Lees meer actueel nieuws hier